Wir freuen uns, dass Sie sich für unsere hochwertigen Lebensmittel interessieren. Damit Sie Ihre Bestellung schnell und sicher in Empfang nehmen können, haben wir nachfolgend alle wichtigen Informationen zu unseren Versandprozessen für Sie zusammengestellt. Unser Ziel ist es, Ihren Einkauf zu einem rundum positiven Erlebnis zu machen.
Versandkosten innerhalb Deutschlands
Für den Versand Ihrer Bestellung innerhalb Deutschlands berechnen wir eine pauschale Versandgebühr in Höhe von 5,99 Euro. Wir möchten Ihnen jedoch einen attraktiven Vorteil bieten: Ab einem Bestellwert von 35 Euro liefern wir versandkostenfrei an jede Adresse in Deutschland. Der Warenkorbwert wird automatisch vor Abschluss der Bestellung berechnet.
Versandkosten für internationale Bestellungen (Schwerpunkt Japan)
Wir liefern mit großer Freude auch in ausgewählte internationale Destinationen. Ein besonderes Augenmerk liegt dabei auf Japan. Als Zeichen unserer Wertschätzung für unsere Kunden in Japan bieten wir versandkostenfreie Lieferung nach Japan an, und dies unabhängig vom Bestellwert. Für andere internationale Lieferadressen bitten wir Sie, uns vor der Bestellung direkt zu kontaktieren, um die Versandkonditionen zu klären. Alle für den Versand anfallenden Zölle, Steuern oder Importgebühren sind vom Empfänger zu tragen und werden nicht von uns berechnet oder übernommen.
Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung
Sobald wir Ihre Bestellung und den Zahlungseingang erhalten haben, beginnt unsere sorgfältige Bearbeitung. Wir verpacken jede Bestellung mit größter Sorgfalt, um die empfindlichen Lebensmittel optimal zu schützen. Die reine Bearbeitungs- und Verpackungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
Versandzeit und Zustellung
Nachdem Ihr Paket von uns versandbereit gemacht wurde, übergeben wir es an unseren Logistikpartner. Die reine Versanddauer beträgt dann weitere 3 bis 5 Werktage bis zur Zustellung an Ihre Adresse innerhalb Deutschlands. Für Lieferungen nach Japan kann die Transitzeit je nach Destination und Zollabwicklung variieren und liegt typischerweise zwischen 10 und 14 Werktagen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese Zeiträume Richtwerte sind und wir keinen Einfluss auf eventuelle Verzögerungen bei der Spedition oder im Zollverfahren haben.
Verpackung und Produktsicherheit
Da wir frische und sensible Lebensmittel versenden, legen wir höchsten Wert auf eine sichere und geeignete Verpackung. Wir verwenden isolierte Versandkartons und Kühlelemente, um die Kühlkette so lange wie möglich aufrechtzuerhalten und Ihre Produkte in einwandfreiem Zustand zu liefern. Bitte überprüfen Sie die Ware bei Erhalt umgehend auf Vollständigkeit und Unversehrtheit.
Wichtiger Hinweis
Bitte stellen Sie sicher, dass zum Zeitpunkt der Lieferung eine Annahme der Sendung möglich ist. Wir haften nicht für Folgen, die durch eine nicht erfolgte Annahme der Lieferung trotz vorheriger Ankündigung durch den Zusteller entstehen.
Vielen Dank für Ihren Einkauf! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit unseren Produkten.